01. 为什么要入会员？
作为美途租车的会员，不仅可以在租车时享受到会员回馈（美途积分返还），还可以参与美途租车的积分累计活动，可获得相对车辆使用权或产品以及会员升级的重要依据。
02. 美途租车有哪几类会员？有效期分别是多长时间？
美途租车的会员分为三种：普通会员、金卡会员和白金卡会员。会员卡有效期自注册之日起三年内有效；。
03. 各类会员资格如何获得？
各年度会员资格获取方式，视当年的会员体系执行细则。 2012年度会员资格可以以下方式获取：*普通会员：免费加入；*金卡、白金卡会员：上一年年度积分满2000分获金卡会员资格，满5000分获得白金卡会员资格。
04. 成为美途租车的会员需要什么条件？
任何年满18周岁（含）以上、持有有效证件的人士，均可申请入会。
05. 如何成为美途租车的会员？
致电美途租车24小时客服中心0571-85167550、访问网站http://www.mituzuche.com，以及亲临美途租车门店，均可提交申请及证件资料，免费成为美途租车普卡会员。
06. 会员资格可以购买吗？
普卡会员资格可免费获取，无需缴纳会费；金卡、白金卡会员资格不允许购买，需根据您的上一年度积分获取。
07. 普通会员、金卡会员和白金卡会员租车价格有差别吗？
美途租车所有会员租车均不限里程，会员级别越高，可以享受更高的积分返还，但在租车价格、服务项目上没有差别。
08. 美途租车的会员积分如何获得？
会员每成功租车消费10元，可积分1分.
09. 哪些消费项目可以累计积分？
短租自驾产品（含普通产品、预付产品）均可累积积分。
10. 美途租车积分的有效期是多少？
积分在会员还车结算后的当日内计入会员名下，积分有效期为一个自然年，即每年1月1日至12月31日期间的积分可累加，次年1月1日起清零重新计算。
11. 积分有什么用途？
积分可以用做兑换相应的租车的车型及会员升级。
12. 如何实现会员升级？
会员升（降）级周期以自然年计算，每年的1月1日至12月31日是累计会员当年积分的时间段，当年的12月31日是为会员进行升级（降级）操作的时间段。会员新的级别身份从次年的1月1日至12月31日。
13. 如何查询会员积分？
您可致电24小时客服中心0571-85167550请客服人员查询积分，也可通过登录美途租车网站进行积分自助查询http://www.mituzuche.com。
14. 若客户积分累计达到一定分数，是否可随时获取更高级别的会员资格？（不等到每年的12月31日升级）可以。
15. 美途租车是否所有会员都收取违章代办费和加油代办费？
是的。
16. 租车有日里程限制吗？
除特殊产品（如顺风车）限制行驶里程外，短租自驾产品所有会员均享受不限里程待遇。
17. 储值卡有有效期吗？
储值卡自关联到您名下之日起三年有效。
18. 我的储值卡已经消费完毕，可以充值吗？
可以。
19. 使用代金券结算租车费用后，是否可以积分？
不可以。
20. 如何获得美途积分？
根据您的会员级别，您将在租车结算后的次当日获得快乐积分奖励，普卡会员、金卡会员、白金卡会员金额只计车辆租金部分，且以信用卡、借记卡、现金结算的；基本保险费、增值服务费、停运损失费等费用不返币；使用代金券、储值卡、美途积分结算的部分不返现金。
21. 预付产品是否可以参加返币活动？
很抱歉，预付产品是不参加返币活动的。
22. 美途积分的用途是什么？
美途积分可抵扣短租自驾的所有租车费用。
23. 一个美途积分可以抵消多少租车费用？
根据会员级别分别是：普通会员3个美途积分= 1元，金卡会员2个美途积分=1元，铂金卡1个美途积分=1元 。
24. 美途积分什么时候可以累积到客户账户中？
美途积分将在您结算后的次日累积到您的账户中。
25. 美途积分有有效期吗？
有，美途积分自累积之日起三年内有效。
26. 美途积分有使用限制吗？
美途积分的最小使用单位是100。
27. 如何查询自己的美途积分？
如需查询美途积分的金额，请您致电客服中心查询，或登录美途租车网站http://www.mituzuche.com自助查询。
28. 合作卡会员（渠道客户）享受同级别会员待遇的同时是否可以参加返币？
可以，但合作伙伴的促销优惠活动和返积分活动不能同时参加，另外，如果您是通过合作渠道（如合作伙伴网站）预订的美途租车服务，也不能参加返积分。 |
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