01. 还车时是否一定要到取车门店？
不一定，还车可以到美途租车全国任意一家门店还车，但是异地还车需要收取一定的异地还车费。
02. 还车时需要什么手续？
还车油量应不低于取车时油量，并将车辆停放在还车门店的指定位置；服务代表验车后根据《结算单》项目结算租金，同时进行第二次信用卡的预授权，作为有可能发生的违章保证金及其他未结清的费用押金。
第二次预授权的金额，租期在15天（含）以下的，至少是1000元；租期在15天（不含）以上的，至少是2000元；若无违章罚款，违章预授权则在30天后自动取消。
03. 结算时租金以何种方式交纳？
您可以选择以下三种方式缴纳租金：
（1）在担保信用卡中直接扣款，担保信用卡第一次预授权内剩余的信用额度将在1-3个工作日后解冻（少数发卡行的信用卡解冻时间可能会稍长）；
（2）储值卡结算；
（3）本人其他有效银行卡进行结算。
04. 是否可以使用别人的储值卡进行结算？
储值卡允许转借，只要您征得储值卡所有人同意，结算时出示并输入正确的密码，就可以进行结算。
05. 信用卡预授权是否需要支付利息？
银行不收取预授权利息，且无须还款，所以无论预授时间长短，皆不产生任何金融费用。
06. 如果还车时油箱不满该如何处理？
如果还车时油量低于出车时油量，您需按当地油费标准支付油费差价，并在租金结算中加入，如出车时油箱是满油的，您还需另外支付50元加油代办费。
07. 租期在15天以内的续租手续如何办理？
延期4小时以上还车，需请您在租期届满前6小时致电客服中心0571-85167550提出续租申请，续租成功与否视车辆调配情况而定，如您续租后的总租期（已租+续租）超过15天，您需要在第15天结束前亲自光临美途租车门店完成上次租车的验车、结算，并重新办理租车手续。
08. 租期在15天以上的续租手续如何办理？
原租期在15天以上，恕不能为您办理电话续租，请到美途租车全国的任意门店办理结算及重新租车手续。
09. 车辆没有续租的情况下，超时还车怎么计算费用？
延期还车4小时以内，您无需办理续租手续，但延期用车时间将计入您的租期，您需在还车时根据总租期支付相应费用：
（1） 租期小于1天，按1天收取车辆租金、基本保险费、增值服务费等费用；
（2） 租期超过1天的：
a) 租期内整日的部分，按天收取车辆租金、基本保险费、增值服务费等费用；
b) 租期内非整日的部分，不足4小时（含4小时）的，按超时费标准计费，不再另计基本保险费、增值服务费；4小
时以上的，计1天租期，按天收取车辆租金、基本保险费、增值服务费等费用。
如您超期未还或未经允许强行续租，美途租车有权立即收回车辆，除正常收取租金外，您还需按超期部分租金（车辆租金、超时收费、GPS、儿童座椅等增值服务费）的300%支付违约金；在租车城市以外地区收回车辆的，您需加付异地还车费以及美途租车由此付出的其他费用。
10. 续租车辆还车需还至哪里？
续租车辆需还至第一次取车时的门店，否则会产生异地还车或异店还车费用。 |
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